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- 歯科医院の人材不足を解決！アウトソーシングで経営効率を向上させる実践的手法
深刻化する歯科業界の人材不足問題
歯科医院経営者の皆様、スタッフ不足に頭を悩ませていませんか?診療に集中したいのに、事務作業や人事業務に追われる日々。
実は、これらの課題を解決する画期的な方法があります。それが「アウトソーシング」の活用です。
現在の歯科業界では、深刻な人材不足が経営に大きな影響を与えています。限られた時間とリソースの中で、いかに効率的な経営を実現するかが成功の鍵となります。
本記事では、実際の歯科衛生士長の体験談をもとに、人材不足時代を乗り切るための具体的なアウトソーシング活用法をご紹介します。
1.歯科医院院長が抱える膨大な業務負担の実態
歯科医院の院長先生の多くが、本来の診療業務以外に膨大な事務・人事関連業務を担当しているのが現状です。
実際のアンケート調査によると、8割以上の院長先生が採用、教育、勤怠管理などの人事関連業務を自ら行っています。
一般企業では部署ごとに専門担当者がいるのに対し、歯科医院では院長先生が経営者、人事部長、労務担当者、経理担当者といった複数の役割を同時に担わざるを得ません。これは歯科業界特有の構造的問題といえます。
実際に60名のスタッフを抱える歯科医院の歯科衛生士長の業務を見てみると、毎日の在庫管理と発注、月2回のスタッフ面談、毎月のシフト管理、日々の勤怠管理、月1回の理事長ミーティング、採用関連の見学案内や面接対応まで多岐にわたります。これらは診療時間外やアポイント調整をして行われており、本来の歯科衛生士としての診療時間を大幅に圧迫していました。
このように、歯科医院では院長先生をはじめとするスタッフ全員が本来業務以外に多くの時間を割いており、診療に専念できる環境の構築が急務となっています。
2.加速する人材不足が経営に与える深刻な影響
歯科業界の人材不足は他業界と比較しても極めて深刻です。
歯科衛生士の求人倍率は2021年の統計で約22倍となっており、1人の歯科衛生士を22の医院で取り合っている計算になります。
この背景には、日本の構造的な人口問題があります。
総人口は2004年12月をピークに減少傾向にあり、2050年には1億人を下回ることが予測されています。人口減少は働き手の減少を意味し、必然的に採用が困難な状況を生み出しています。
人材不足は深刻な悪循環を生み出します。毎日のオーバータスクにより休憩が十分に取れず、残業が常態化することでスタッフが疲弊し、医療従事者としての働きがいや向上心が失われます。その結果、働きがいを失ったスタッフが退職し、さらに人手不足が深刻化。最終的には日々の診療にも支障をきたすケースが発生しています。
このような厳しい状況では、従来の採用戦略だけでは人材確保が困難であり、根本的な解決策が必要となっています。
3.アウトソーシングによる効率的な経営改革
歯科医院の人材不足問題を解決する最も効果的な方法が、事務業務のアウトソーシングです。
診療以外の様々な業務をアウトソーシングすることで、院長先生やスタッフの時間を確保し、本来業務に集中できる環境を作り出すことができます。
従来の事務員採用とアウトソーシングを比較すると、その差は歴然としています。従来の採用では、設備投資、採用費用、教育コスト、退職リスクが存在し、月額人件費も25-30万円程度必要でした。
一方、アウトソーシングなら設備投資不要で退職リスクもありません。教育済みの専門スタッフによる高品質サービスを受けられ、担当者変更による柔軟な対応も可能で、月額費用も15-20万円程度とコスト削減も実現できます。
実際の導入効果として、SNS（Instagram）を活用した採用支援では、10ヶ月間でフォロワー数を170名から284名に増加させ、月間閲覧数1万回を達成。その結果、4名の歯科衛生士の応募獲得に成功した事例があります。
4.成功事例に学ぶアウトソーシング活用法
効果的なアウトソーシングには、採用支援、人事評価制度、業務マニュアル作成、財務分析など多角的なアプローチが重要です。歯科業界に特化したサービスなら、業界特有の知識を活用した効果的な支援が可能になります。
当社サービスをご利用いただいている、医療法人あおもりデンタルケアでは、採用をメインとしたInstagramアカウント運用を開始し、約2ヶ月でフォロワー180名を獲得。「レベルアップした求人が行えるようになった」との評価を得ています。
人事評価制度の導入では、定量的な評価制度設定により役割・役職ごとの目標が明確化され、評価面談を通じたフィードバックシステムにより個々の成長促進と離職率低下を実現しています。
業務マニュアルの体系化では、職種ごとの詳細マニュアル作成により新人スタッフへの教育時間を大幅短縮し、業務の標準化によりサービス品質の安定化も実現しています。
これらの成功事例が示すように、歯科業界の深い理解と専門知識を持ったパートナーとの連携により、従来の課題を根本的に解決し、医院経営の質的向上を実現できます。
5.まとめ：アウトソーシングで実現する理想的な歯科医院経営
歯科医院の人材不足問題は、従来の採用戦略だけでは解決困難な構造的課題です。しかし、戦略的なアウトソーシングの活用により、この課題を機会に変えることができます。
診療以外の業務をプロフェッショナルに委ねることで、院長先生とスタッフは本来の使命である「患者さんへの質の高い医療サービス提供」に集中できます。その結果、患者満足度の向上、スタッフの働きがい向上、医院経営の安定化という好循環を生み出すことが可能です。
人材不足時代だからこそ、「人を増やす」のではなく「業務を効率化する」アプローチが求められています。アウトソーシングは単なるコスト削減手段ではなく、歯科医院が持続可能な成長を実現するための戦略的投資なのです。
