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- 歯科医院の売上を128%アップさせた経営支援の秘密:現状分析が導く成功への道筋

なぜ多くの歯科医院が経営に悩むのか?
「3年間売上が横ばいで、利益がプラスになったりマイナスになったりしている…」 このような悩みを抱える歯科医院は決して珍しくありません。
実際、全国の歯科医院院長の約83%が何らかの経営課題を抱えているというデータもあります。しかし、適切な現状分析と経営支援により、売上を大幅に向上させることは十分可能です。
今回は、実際に売上8,500万円から1億1,000万円へと128%の売上増を実現した神奈川県の歯科医院の事例を通じて、歯科医院経営における現状分析の重要性と、効果的な経営支援の手法についてご紹介します。
1.歯科医院経営の成功は現状分析から始まる
歯科医院の経営改善において最も重要なのは、徹底した現状分析です。多くの歯科医院が抱える経営課題の根本原因は、現状を正確に把握できていないことにあります。現状分析が重要な理由は以下の3つにあります。
まず、売上伸び悩みの真の課題を発見できること。次に、効果的な打ち手を実行できるようになること。そして、人材の定着につながる組織体制を構築できることです。
課題を明確化できなければ、適切な戦略を立てることはできません。また、間違った打ち手を実行してしまうと、かえって人材流出を招く可能性もあります。質の高い課題抽出こそが、歯科医院経営成功の鍵となるのです。
神奈川県郊外の歯科医院の事例を見てみましょう。
この医院は、ドクター1名、歯科衛生士3名、歯科助手1名、歯科技工士1名、ユニット4台という規模で、3年間売上8,000万円台を行き来していました。
経営支援チームは、決算書類、年間推移表、従業員給与データ、レセプト情報、自費治療内訳など、詳細なデータを3ヶ月かけて分析。SWOT分析(強み・弱み・機会・脅威の分析)を実施し、外部環境と内部環境を掛け合わせて戦略を策定しました。
その結果、「患者を増やす」「メニューを増やす」「単価を上げる」という3つの選択肢の中から、院長の高い治療技術と安定した衛生士体制を活かし、「自費単価を上げて顧客単価を増やす」という戦略に絞り込みました。
このように現状を徹底的に分析することで、その歯科医院に最適な戦略を導き出すことができます。結果として、売上8,552万円から1億1,000万円へ、利益もマイナス151万円から1,930万円へと大幅な改善を実現したのです。
2.歯科医院の経営課題トップ3とその解決策
歯科医院が抱える経営課題の上位3位は、1位が人事、2位が集患、3位が経営戦略です。しかし、これらの課題は独立したものではなく、実は経営戦略の不備が原因で表面化していることが多いのです。
人事の課題(スタッフの離職、採用困難など)や集患の課題(新規患者の獲得、リピート率の低下など)は、多くの場合、明確な経営戦略がないことに起因します。戦略がなければ、場当たり的な対応になり、結果として問題が深刻化してしまいます。
経営戦略を明確にすることで、採用すべき人材像が見えてき、適切な集患方法も決まります。つまり、経営戦略というボトルネックを解消すれば、他の課題も連鎖的に解決できるのです。
前述の神奈川県の歯科医院では、現状と理想の将来像(分院展開、売上目標、引退計画など)のギャップを明確にし、優先順位をつけて課題を整理しました。
その結果、診療時間17時終了という制約を強みに変え、17時から18時の1時間を院長によるコンサルティング時間に活用。この取り組みにより成約率8割を実現し、限られた診療時間でも高い収益性を確保することができました。
歯科医院の経営課題は複雑に絡み合っているように見えますが、実は経営戦略を明確にすることで、多くの問題を体系的に解決することができます。現状分析に基づいた戦略的アプローチこそが、持続可能な歯科医院経営の基盤となるのです。

3.ウェブプロモーションで集患効果を最大化する方法
現代の歯科医院経営において、ウェブプロモーションは欠かせない要素です。特にホームページは、新規患者獲得の最重要ツールとして機能します。適切にリニューアルされたホームページは、流入数を4倍以上に増加させることも可能です。
患者が歯科医院を選ぶ際の行動パターンは大きく変化しています。現在では、多くの患者がスマートフォンで歯科医院を検索し、複数の医院を比較検討してから来院を決定します。
特に自由診療の場合、患者は1回の検索で決めることは少なく、何度もウェブサイトを訪問して情報を収集します。そのため、ホームページが見やすく、必要な情報が適切に配置されていることが、患者獲得の成否を分けるのです。
神奈川県の事例では、ホームページリニューアル後、Googleアナリティクスで測定した流入数が最大4倍以上に増加しました。特に重要なのは、自然検索(オーガニックサーチ)からの流入が圧倒的に多くなったことです。
リニューアルのポイントは2つ。第一に、スマートフォンでの見やすさを重視し、写真を大きく表示し、操作しやすいデザインにしたこと。第二に、GoogleやYahooで検索された際に上位表示されるよう、SEO対策を施したことです。
さらに、月額4万円のリスティング広告により、予約フォームまでたどり着いた件数が月8件となり、高い費用対効果を実現しました。
ホームページリニューアルとリスティング広告を組み合わせた戦略的なウェブプロモーションにより、単価アップと同時に新規患者獲得も実現できます。これにより、歯科医院の収益性と持続性を両立させることが可能になるのです。
4.予約につながるホームページの5つの必須要素
効果的な歯科医院のホームページには、予約獲得に直結する5つの必須要素があります。これらの要素を適切に配置することで、訪問者を患者へと確実に転換できます。
患者がホームページを訪問してから実際に予約を取るまでには、複数の心理的ハードルが存在します。これらのハードルを一つずつ取り除くことで、予約率を大幅に向上させることができます。
患者は「どんな治療を受けられるのか」「費用はどのくらいか」「どんな先生なのか」「予約は簡単に取れるのか」「治療の流れはどうなっているのか」といった疑問や不安を抱えています。これらに対する答えを分かりやすく提示することが必要です。
①医院の強み・特徴がトップページで分かる
トップページに大きな写真とコンセプトを配置し、他院との差別化を図ります。近隣の競合医院との違いを明確に示すことで、患者の選択基準となる情報を提供します。
②患者の抱える悩みの解決策が書いてある
「こんなお悩みありませんか?」というコンテンツを設置し、「銀歯が気になる」などの悩みから「セラミック治療」へと自然に誘導します。患者は必ずしも受けたい治療が明確ではないため、悩みから解決策へのナビゲーションが重要です。
③その場で予約がしやすい
常に予約ボタンを表示し、診療カレンダーや予約フォームへの動線を明確にします。せっかく興味を持った患者が予約方法で迷子になることを防ぎます。
④予約後から治療開始が想像できる
カウンセリング風景の写真と治療の流れを詳しく説明し、患者の不安を軽減します。初診から治療完了までのプロセスを視覚的に示すことで、来院への心理的ハードルを下げます。
⑤料金体系が明確である
総額だけでなく、「月額8,800円」のような分割表示や医療費控除の説明を加えて、患者の負担感を軽減します。特に自費診療の場合、料金の透明性が患者の信頼獲得に直結します。
これら5つの要素を患者目線で丁寧に設計することで、ホームページ訪問者の予約率を大幅に向上させることができます。結果として、ウェブプロモーションの投資効果も最大化されるのです。

5.まとめ:現状分析に基づく経営支援で歯科医院の未来を切り開く
歯科医院経営の成功は、徹底した現状分析から始まります。
多くの歯科医院が抱える人事・集患・経営戦略の課題は、実は相互に関連しており、根本的な経営戦略の確立により解決可能です。
神奈川県の歯科医院の事例が示すように、データに基づいた現状分析により、売上128%増、利益の大幅改善という成果を実現することができます。重要なのは、パッケージ化された汎用的な解決策ではなく、各医院の状況に応じたオーダーメイドの戦略策定です。
さらに、現代の患者行動に対応したウェブプロモーション、特に予約につながるホームページの構築は、持続的な集患と収益向上に不可欠な要素となっています。
今すぐ始められる経営改善のステップ
歯科医院の経営改善を始めるなら、まずは現状分析から着手しましょう。自院の強み・弱み、競合環境、患者動向を客観的に把握することで、効果的な改善策が見えてきます。同時に、ホームページの見直しも重要です。患者目線で情報が整理され、予約しやすい構造になっているかを確認してください。
一人で取り組むことが難しい場合は、外部の力を借りるのも有効です。メディカルネットでは、歯科医院の経営改善を支援するコンサルティングサービスも提供しています。専門家と一緒に、戦略的な経営をスタートしてみませんか?
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