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事務代行・経営支援サービスの導入
【ミューズ歯科クリニック様 事例インタビュー】 事務代行導入で分院展開を加速！３年間で2院開業を実現した院長先生に成功の秘訣を伺いました。
◉目次
挨拶
事務代行導入のきっかけ
今後の展望
本日は、ミューズ歯科クリニック院長の前川先生に、開業からわずか３年で2院展開にまで事業拡大された秘訣について、お話をお伺いしていきます。
事務代行導入のきっかけ
弊社社員： 前川先生、本日はお忙しい中、インタビューにご協力いただきありがとうございます！
前川先生: こちらこそ、よろしくお願いします。
弊社社員: 早速ですが、わずか３年で2院展開とは、本当に素晴らしいですね！
前川先生: ありがとうございます。 ただ、ここまで来るのは決して楽ではありませんでした。 特に、事務作業の負担が大きく、人員を確保するにも限界を感じていました。
弊社社員: そこで、事務代行サービスの導入を検討されたんですね。 最初から事務の方を雇おうとは思われなかったのですか？
前川先生: ええ、もちろん考えました。 ただ、まだ開業したばかりで、どんな業務が発生し、どれくらいの人員が必要なのか、明確に見えていなかったんです。
弊社社員: なるほど。 先生と同じ悩みを抱える院長先生は多いと思います。
前川先生: そうですね。 開業当初は、とにかく目の前の患者様に集中したかったんです。 そこで、知人の立原さんに相談したところ、御社をご紹介いただきました。
弊社社員: 当社の第一印象はいかがでしたか？
前川先生: 最初に提案していただいたロードマップが、非常に具体的で分かりやすかったのを覚えています。 事務代行導入までの流れや、具体的な業務内容、費用対効果などが明確で、安心して任せることができると感じました。
弊社社員: 導入後、実際にどのような業務を依頼されましたか？
前川先生: まずは、求人関連の業務をお願いしました。 求人票の作成や応募者とのやり取り、面接日程の調整など、非常に手間のかかる業務でしたので、大変助かりました。 その他にも、各種書類作成や請求業務、シフト作成、勤怠管理など、多岐にわたる業務を依頼しています。
弊社社員: 導入による効果は実感されていますか？
前川先生: ええ、もちろんです！ 事務作業の負担が大幅に減り、その分、診療やスタッフ教育、経営に集中できるようになりました。 その結果、患者様の満足度向上にもつながり、売上アップにも貢献しています。
今後の展望
弊社社員: 今後の展望についてお聞かせください。
前川先生: これからは、2院の連携をより強化し、地域医療に貢献していきたいと考えています。 またドクター向けの経営分析レポートの作成など、御社のサービスをさらに活用させていただき、より一層の経営効率化を目指したいです。
弊社社員:本日は貴重なお話をありがとうございました。 前川先生の今後のご活躍を心より応援しております。
前川先生: こちらこそ、ありがとうございました。
このように、ミューズ歯科クリニック様は、事務代行サービスの導入により、事務作業の効率化を実現し、３年間で2院展開という驚異的なスピードで事業を拡大されました。
今回のインタビューが、事務作業にお困りの院長先生方の参考になれば幸いです。
